При каждом визите в медицинский центр «Клиника «Мерси» застрахованное лицо должно предъявить:
Если за медицинской помощью обращается несовершеннолетний по страховому полису, его законные представители должны предъявить:
В случае отсутствия оригинала документа, удостоверяющего личность, а также индивидуальной карточки или страхового договора, услуги будут оказаны только на платной основе — за счёт собственных средств пациента.
Перед визитом к врачу страховая компания обязана предоставить гарантийное письмо (направление) на оказание медицинских услуг.
Пациентам со страховым полисом с «прямым доступом» гарантийное письмо не требуется, за исключением тех случаев, когда программа страхования предусматривает его обязательность для определённых услуг.
Если в гарантийном письме указаны сведения, не соответствующие запрашиваемым услугам (например, другая дата, специальность или категория врача, другая услуга и т.д.), либо если письмо отсутствует, застрахованное лицо должно до начала приема обратиться в страховую компанию для подтверждения визита.
В противном случае приём оплачивается за счёт собственных средств пациента.